(一) 部門領導：負責管理，監督收費崗亭日常工作。
        (二) 主管副經理、部門負責人：不定期抽查收費人員台帳是否完整，有無及時新，是否與智能係統報表相符，並查看崗亭當班及曆史當班記錄。負責定期檢查車輛停放及收費情況處理緊急情況。
        (三) 收費組長：在部門經理領導下負責崗亭收費管理，認真學習收費係統操作及收費業務，掌握收費政策和相關規定，在班內起領導表率作用，團結全體收費員。 
        1、負責帶領收費員遵守各項規章製度和勞動紀律。
        2、負責協助上級處理日常收費中出現的問題與糾紛。 
        3、負責收費係統的正常使用，如有故障需及時向領導匯報。
        4、負責監督檢查收費員的日常工作情況，端正工作作風和服務態度。 
        5、負責本班內的人員調整，請假，調休，倒班等。
        6、負責崗亭人員的考勤。  7負責按規定開閉車道，保證車道安全暢通。
        8、負責管理當班期間收費亭區及寢室的環境衛生。
        9、負責交接班工作，填寫交接班記錄。 
        10、下班後督促本班人員及時填製各種報表，做好下班盤點結算工作。
        （四）收費員： 
        1、熟悉收費業務，完成各項收費任務。
        2、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。 
        3、按規定的內容、時間和要求，認真準確地填製收費憑證和編製收費登記表，並加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。 
        4、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。 
        5、嚴格遵守收費作業規範。杜絕誤收、漏收等差錯，並防止款項短損。應留意對假鈔的識別，並按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發現收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理並及時報告。 
        6、及時做好收費記錄和管理台賬。 
        7、收費員對所經手的款項負直接責任，並承擔由於款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由於款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。 
        8、收費員要提高工作警惕，加強安全防範，確保款項安全。
        9、收費員應堅持文明收費。收費時應按規定統一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規範用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度。 
        10、收費員應認真及時做好收費憑證和收費記錄的複核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。 
        11、當班收費員負責辦公區域衛生，做到幹淨，整潔。
        12、按時完成領導交辦的其他工作任務。
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